PCHardwarePro » Windows » 常见智能电视问题完整指南：原因和解决方案
大多数常见问题（图像、声音、Wi-Fi、应用程序）可以通过基本诊断和更新解决。
背光、T-Con 和 HDMI 端口是大多数可修复内部故障的原因。
电压保护器、良好的通风和维护可大大减少事故。
如果屏幕破损、固定条纹或面板损坏，通常值得考虑更换而不是修理。
智能电视已成为家庭娱乐的中心，与所有电子设备一样，它们也难免出现故障。如果您发现电视运行异常，请不要担心：许多问题都有其原因，最重要的是，都有合理的解决方案。在本指南中，您将学习如何修复这些问题。 智能电视最常见的问题及其解决方案，通过清晰的步骤帮助您确定何时自行采取行动以及何时致电技术人员。
除了检查一些典型的错误，例如 黑屏、Wi-Fi 掉线、应用程序关闭、声音失真或遥控器失灵我们添加了诊断技巧（例如手电筒背光测试）以及一些实用技巧，帮助您延长设备使用寿命。所有内容均以通俗易懂的西班牙语讲解，并融入一些口语化语言，使其更加轻松易懂。
黑屏或无图像
最可怕的崩溃之一，就是打开电视，眼前一片空白。这通常与 输入选择错误、HDMI 线缆松动或电源问题，尽管这也可能是面板或电路板出现重大故障的征兆。
在你想到最坏的情况之前，请先检查一下基本情况： 选择正确的输入（HDMI 1、HDMI 2、电视等），更换电缆并尝试其他信号源 （不同的播放器或游戏机）。有时是连接器或线缆出了问题；如果图像暗淡，请咨询 如何修复电视黑屏.
如果计算机启动但屏幕仍然黑着，请尝试手电筒测试：在房间黑暗的情况下， 近距离照亮屏幕如果您看到暗淡的图像，则背光（LED）或电源有故障；如果您什么都看不到，则显示器、T-Con 或主板可能有问题。
另一个典型情况是电源调节或保护器故障： 更换插头，断开电源板和保护器 如果可以的话，请将电视断电 60 秒以耗尽电量，然后再试一次。
如果这些检查后电路板没有变化，则故障很可能是内部故障（面板、T-Con、电源或主电源）。在这种情况下，最好使用 合格的技术服务，因为没有经验就打开电视可能会使故障更加严重。
互联网连接问题（Wi-Fi 或以太网）
智能电视无法连接到网络或不断丢失信号是令人绝望的；如果像 为什么 Netflix 无法在我的电视上加载？ 它们失败了，很多时候是网络信号的问题，而不是应用程序的问题。
尝试以下基本要素： 将电视移近路由器，重启路由器和电视，并验证密码。如果可能的话，通过以太网电缆连接，以隔离问题是否出在无线信号上。
前往“设置”并检查软件更新。许多电视在以下情况下会解决网络不稳定问题： 更新固件并重置网络设置 （这需要重新配置 Wi-Fi，但这是值得的。）
如果连接仍然断开，请考虑使用中继器或 PLC 来增强信号覆盖。如果只有那台电视出现故障，而其他设备都正常，则怀疑是电视的网络模块出了问题。在这种情况下，通常需要这样做。 技术审查以排除硬件故障.
如何在 Windows 10 中安装或卸载应用程序
无法自行加载或关闭的应用程序
Netflix、YouTube 或浏览器无预警关闭等症状通常与 未经警告就关闭的应用程序、内存已满、缓存损坏或应用程序和系统版本过旧对于内部存储空间较小的型号，残留数据会造成损失。
逐步解决方案： 更新应用程序、清除缓存并删除数据 对于失败的程序，请卸载不使用的程序，然后重新启动电视。如果系统提供内存清理或“维护”选项，请运行它。
如果问题在多个应用中仍然存在，请更新电视的操作系统。有时，最终的解决方案是 恢复出厂设置 （事先复印或记下你的账户）。如果重置后 该应用程序仍然不稳定，可能存在不兼容问题，该问题已通过更高版本解决。
声音问题
音频低沉、沉闷或失真通常是由 配置错误（输出到耳机或 ARC）、扬声器疲劳或干扰 来自其他附近的球队。
前往音频并检查输出、格式和均衡。切换到内置扬声器，禁用不常见的模式，并尝试不同的内容。如果问题仍然存在，请连接 条形音箱或外接扬声器：如果那里听起来正常，则内置扬声器可能已损坏。
如果出现失真，请避免调高音量，因为这会加速损坏。保持电视 与路由器、微波炉和非屏蔽电缆分开 以减少噪音和咔嗒声。
即使外部有所改善，也可能存在内部失败 声卡/解码器 或者主板本身的问题；这需要专门的诊断。
遥控器无反应
命令可能会停止执行 电池没电、电池装反、干扰或不同步 与电视。使用蓝牙/语音遥控器时，丢失配对的情况非常常见。
更换新电池，如果遥控器有指示灯，请检查指示灯是否闪烁。将遥控器直接对准电视的红外传感器， 移开可能干扰的设备。如果没有反应，请按照制造商的程序进行 重新同步.
如果配对后仍然无法连接，问题可能出在 电视红外接收器 或者遥控器本身的问题；尝试使用其他兼容的遥控器来排除故障。如果安装了官方应用程序的手机可以控制电视，那么问题就出在接收器上。
智能电视无法开机
当没有反应时，首先要考虑的是 电源、主板或电涌有时警告灯甚至不会亮，有时它会以错误模式闪烁。
进行安全测试：更换插座，移除电源板，检查电线是否完好，并将电视拔掉一分钟。如果情况仍然如此，请勿在不知情的情况下尝试打开电视：电源与 危险的紧张局势 和仪器都需要。
在维修车间，需要检查电源和主电源。主电源损坏会导致设备无法启动，而电容器膨胀的电源可能会导致设备陷入瘫痪。请评估维修成本与更换新电源的成本。 面板的年龄、尺寸和价格.
黑屏有声音
如果你听到了节目，但没有看到任何东西，那么首要的怀疑就是 逆光 LEDT-Con（图像控制器）或背光电源也可能出现故障。
什么是网络网关？在许多情况下，解决方案包括更换 LED 灯条或 重新安置/更换扩散器 移位，导致出现难看的白点。当LED灯带老化时，彻底更换是最稳妥的解决方案。
随着时间的推移，LED 上的荧光粉涂层可能会降解，并导致 普遍的蓝色色调在这种情况下，校准只是一种表面的改变：正确的做法是用优质的替代品来替换原来的杆。
如果手电筒显示图像并且声音正常，则主灯和面板通常没有问题：重点 背光和 T-Con这些任务需要极其小心地打开面板，以免玻璃破碎或沾染灰尘。
图像扭曲、线条或颜色奇怪
看到垂直或水平的线条、彩色斑点或奇怪的马赛克通常表明 T-Con 故障、面板损坏、柔性线/色带松动或主电源出现问题。颠簸和运输不当是常见的诱因。
从简单的方法开始：更换 HDMI 线缆和信号源（可能是解码器或主机发送了错误的信号）。然后，进入电视的原生菜单：如果那里也出现这些线条，则问题在于 电视机里面，不在外部设备中。
有时会出现间歇性画面冻结、循环重启或屏幕过度曝光的情况。如果出现物理损坏（凹痕或裂缝）或面板驱动器损坏，维修可能不划算；如果是 T-Con 的问题， 更换通常是可行的.
更新固件，将图像重置为出厂设置，并避免奇怪的模式；如果您担心质量，请咨询 电视的最佳图像质量是多少？如果没有任何变化，就需要专业人士进行诊断 测试工具 无需猜测即可排除每个假设。
电视自动关闭
如果电视毫无预兆地关闭，想想 过热、电容器疲劳或关闭定时器 疏忽大意而引发。网格和板上积聚的灰尘是影响防护性能的典型问题。
检查定时器和节能效果。将电视放置在通风良好的地方，仔细清洁通风口，并避免放置在封闭的家具上。如果电视仍然掉落，技术人员可以测量 源头和主要 并进行内部清洁，无风险。
HDMI 端口问题
当切换输入时图像冻结或电视无法检测到设备，可能存在 HDMI 端口已老化或出现冷焊有些电缆由于质量低或太长也会引起问题。
试一试 HDMI 认证短长度如果设备之间出现任何异常行为，请轻轻清洁连接器并禁用 CEC 功能。如果同一端口持续出现故障，而其他端口均正常，则该连接器需要维修。
坏点和持久斑点
无论如何都无法改变的黑头是 坏点这些通常是制造缺陷，并且根据制造商的政策，如果超过一定阈值，则可能在保修范围内。
购买后请尽快检查屏幕的纯色背景，以便及时提出索赔。 大片黑斑 它们也可能是由于 LED 灯带在某些区域出现故障而导致的，需要对背光进行干预。
屏幕老化和残影
在 OLED 面板（以及其他程度较小的面板）中，可能存在一些 显示静态图像造成的永久痕迹 很多小时（标志、标记）。轻度记忆滞留通常会消退；倦怠则不会。
8号口罩是什么？为了防止这种情况，请激活屏幕保护程序，避免留下固定背景，明智地调整亮度/对比度并使用循环。 面板维护 提供许多现代模型。
随着年龄增长，图像质量下降
如果他们开始见面 颜色褪色、闪烁、光线不均匀或线条有色这可能是由于照明系统、面板或主要部件磨损造成的。如果面板价格昂贵或老化，则不值得维修。
考虑维修价格与当前性能的关系：在某些情况下，更换 LED 灯条或 T-Con 延长寿命数年；在其他方面，值得研究一种新的效率和质量模式。
屏幕为何会损坏？
加速屏幕结束的因素有以下几点： 冲击和压力、电涌、过热、制造缺陷、安装不良、缺乏维护和软件错误导致系统负担过重。
常规电气安装 电涌保护、通风空间、安装良好的支架以及合理利用亮度，这些因素都会使电视机在使用两年后不会出现问题。
您如何知道您的屏幕是否不再值得修理？
清晰的标志： 屏幕破裂，固定黑条，大片暗区，完全没有图像 即使用手电筒测试，还是会出现多个坏点散布的情况。
如果面板或人工成本超过同等尺寸现代电视价值的很大一部分，可以考虑更换。但是，如果问题出在背光灯或T-Con上， 维修通常是合理的.
无图像时的基本诊断
在给任何人打电话之前，请先尝试以下安全方法： 使用手电筒检查背光、更换电缆/输入、断开外部设备 并重置图片设置。
如果你不懂装懂，就不要拆卸电视，因为你可能会弄坏（非常脆弱的）面板，或者担心电源会出问题。如果电视在保修期内， 永远不要打开它；记录问题并处理正式服务。
技术说明：主要测试、功率测试和现场测试
在研讨会上， 电源和主板电源故障会导致电源无法接通或停电；主电源故障会影响视频、音频和控制。
技术人员使用 诊断设备 检查电压、测试柔性并排除配置错误。他们还会在更换LED或面板后校准图像，以恢复均匀性和色度。
预防性维护可延长电视的使用寿命
预防是最好的盟友：保持软件更新，使用 电压保护器，不要安装非官方应用程序，不使用时请关闭电视，并避免长时间打开静态图像。
用软布（不要用刺激性喷雾）清洁灰尘，让设备透气，将电视远离 热源和湿源 并每年检查一切是否正常，特别是如果你居住在电网不稳定的地区。
值得记住的是：许多看似严重的故障，如果及时发现，都可以合理地修复，但并非所有故障都值得修复。只需掌握一些方法，并知道何时 将接力棒交给专业人士— 您的智能电视可以为您带来多年的良好战斗力。
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